[충청신문=증평] 김정기 기자 = 증평군은 지난 20일 군청 정보화 교육장에서 신규 공무원 46여 명을 대상으로 민원업무 능력 향상과 친절 민원행정서비스 실천을 위한 친절교육을 진행했다.
교육 강사로 나선 연지영 주무관(행정 7급)은 선배공무원으로서 업무에 필요한 민원처리에 관한 법령과 국민신문고 처리 요령, 전화·대면 민원 응대 예절 및 불만 민원인 응대 요령 등을 전달했다.
또한, 민원인 관점에서 민원인의 마음을 이해하고 그에 맞는 고객 맞춤형 민원서비스 제공에 대해서도 함께 소통하고 공유했다.
박규희 민원과장은 “친절은 태양이 얼음을 녹이듯 오해, 불신, 적대감을 없애는 힘을 가졌으므로 민원인을 맞이하는 순간부터 친절과 배려의 마음으로 민원인을 대할 수 있도록 친절서비스 실천에 더욱 노력하겠다”고 말했다.