[충청신문=부여] 김은석 기자 = 부여군은 지난 22일 8·9급 공무원 243명을 대상으로 민원만족도 향상을 위한 친절교육을 실시했다. 이날 교육에는 친절한 전화응대 방법 등 신규 공무원들이 알아야 할 기본적인 민원응대 매뉴얼과 특이민원 발생 시 대처 방안 등에 대한 전문적인 민원서비스 교육으로 진행됐다. 지속적으로 친절 민원 행정을 강조해 온
[충청신문] 김원중 기자 = 충남서부보훈지청이 5일 지청 강당에서 민관 협업과 자기 주도적 학습을 통한 공직사회 전문성 및 역량 강화를 도모하는 혁신 연구모임인 ‘보훈 See & Talk’ 발대식을 가졌다. 이번 ‘보훈 See & Talk’은 관내 보훈문화를 이끌어갈 회원들의 자기 주도적으로 보고 느끼는 학습을 의미하는 ‘See’와 관내 보훈 행사 및
[충청신문=부여] 노경래 기자 = 부여군이 행정안전부가 주관하는 ‘2023년 국민행복민원실’에 우수기관으로 처음 선정돼 지난 12일 군청 신관 로비에서 국민행복민원실 인증 현판제막식을 개최했다고 밝혔다. 이날 행사에는 박정현 군수를 비롯한 군 관계자들, 장성용 군의회 의장과 의원들이 참석한 가운데 진행됐다. 국민행복민원실은 행정안전부가 매년 지자
[충청신문=대전] 김의영 기자 = 대전시교육청이 민원만족도 조사 결과 ‘매우 우수’를 받았다. 7일 대전교육청에 따르면 2023년 교육청 민원행정서비스 이용자를 대상으로 실시한 상·하반기 민원만족도 조사 결과, 종합만족도 점수는 100점 만점에 95.6점으로 이용자들의 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다. 특히 조사 항목 중 친절공정성은 96.3
[충청신문=공주] 정영순 기자 = 공주시가 행정안전부(이하 행안부)에서 주관한 ‘2023년 국민행복민원실’ 공모에서 재인증 기관으로 선정됐다. 29일 시에 따르면, 국민행복민원실은 수요자 중심의 편리하고 안전하며 효과적인 민원 환경을 조성하기 위해 민원실 운영 우수기관을 행안부에서 선정, 인증하는 제도이다고 밝혔다. 시는 2017년 처음으로 국민
[충청신문=대전] 우혜인 기자 = 대전 중구는 고품격 민원서비스 제공을 위해 본관 1층에 민원접견실을 설치하여 12월 한달간 시범운영을 거친 후 내년부터 본격적으로 운영한다. 26일 구는 2020년 8월부터 2022년 6월까지 코로나19 확산방지를 위해 2층 대회의실에서 임시로 운영한 민원접견실을 이번에 새롭게 단장해 청사보안 및 악성 민원인으로부터
[충청신문=대전] 김의영 기자 = 대전시교육청이 민원행정 역량강화에 나섰다. 26일 대전교육청에 따르면 각급학교 민원업무담당자 총 321명을 대상으로 대전교육과학연구원 대강당에서 ‘민원행정 역량강화 교육’을 실시했다. 이번 교육은 민원인 권익 보호를 위한 민원처리 관련 법령과 제도 변경 사항을 학교 현장의 민원업무담당자들이 올바르게 이해할 수 있
[충청신문=부여] 노경래 기자 = 부여군이 행정안전부가 주관하는 ‘2023년 국민행복민원실’ 평가에서 우수기관으로 선정돼 장관상을 받는다. 국민행복민원실은 전국 245개 지자체와 교육청, 세무서, 경찰서 등 행정기관을 대상으로 민원실 내·외부 환경과 민원서비스, 민원만족도 등 4개 분야, 7개 지표, 24개 항목을 종합적으로 평가해 우수기관을 선정하고
[충청신문=세종] 정완영 기자 = 관세청이 민원서비스 종합평가 결과 최근 2년간 최하등급인 5(마)등급을 부여받은 것으로 확인됐다. 국회 기획재정위원회 소속 강준현 의원(더불어민주당 세종을)이 행정안전부로부터 제출받은 최근 5년간 자료에 따르면 최근 2년 연속으로 최하위 10%에 해당되는 5등급 평가를 받았고, 최근 5년 평균 등급이 4.2등급으로 매
[충청신문]계룡] 김용배 기자 = 계룡시가 시민이 체감하는 고품질 민원서비스 제공을 위해 ‘친절다짐 아침방송’을 실시한다. 7일 시에 따르면 이번 아침방송은 친절한 민원 응대를 위한 공직자 의식 고취를 위해 친절에 대한 격언·속담 등과 함께 활기찬 음악을 방송하며 아침을 힘차게 시작할 수 있도록 구성됐다. 시는 매일 아침 업무 시작 10분 전에
[충청신문=대전] 노다은 기자 = 대전서부교육지원청은 21일 민원응대 역량 강화를 위한 '하반기 직원 친절교육'을 온라인으로 실시했다. 이번 교육은 전 직원을 대상으로 위드원 대표 이미원 강사를 초빙해 ‘현명하게 대처하는 민원응대 솔루션’이라는 주제 강의가 진행됐다. 주요 내용은 민원 서비스 마인드, 민원 응대 중요성, 상반기 전화친절도 평가 결
[충청신문=내포] 홍석원 기자 = 예산군은 국민권익위원회가 주관한 올해 공공기관 청렴도 평가에서 전국 기초자치단체 중에서 4년 연속 1∼2등급을 달성했다고 10일 밝혔다.전국 기초자치단체 중 4년 연속 우수 등급을 받은 곳은 도내에서 예산군이 유일하다.그동안 군은 청렴한 공직문화를 정착시키기 위한 전 직원 청렴결의대회를 시작으로 청렴캠페인, 청렴서한문, 청렴콜, 청렴마일리지 등 다양한 시책을 추진해 왔다.특히 부패취약업무 민원인 대상 설문을 통해 민원만족도 제고와 함께 민원의견 수렴을 통한 자체 청렴도 향상을 위한 노력이 이번에 좋
[충청신문=충주] 박광춘 기자 = 충주시가 2020년 국민행복민원실 우수기관으로 선정돼 국무총리상과 인증현판을 받았다. 국민행복민원실은 행정안전부 주관으로 전국 지방자치단체, 시도교육청, 세무서, 경찰서 등을 대상으로 국민들이 민원실에서 경험하는 공간 및 서비스 분야를 평가하는 제도이다. 올해 평가에서는 대통령 표창 1, 국무총리 표창 3, 장관
[충청신문] 김원중 기자 = 충남서부보훈지청(지청장 이동희)은 지난 30일 김나연 복지사를 적극행정·친절 모범 직원으로 선정하고 포상했다. 이에 김 복지사는 보상과에 근무하면서 항상 친절하고 민원인의 입장에서 적극적인 행정을 펼쳐 보훈대상자로부터 감사 편지를 받는 등 기관 민원만족도 제고에 크게 기여해 포상을 받았다 한편 이 지청장은 “충남서부보
[충청신문=내포] 이성엽 기자 = 충남교육청은 민원 고객들을 위한 맞춤형 민원서비스 제공을 위해 전담팀을 구성, 민원행정 제도 개선 계획을 수립한다고 1일 밝혔다. 최근 3년간 민원 처리 현황을 보면, 방문민원의 경우 2017년도 310건, 2018년도 439건, 2019년도에는 629건으로 꾸준히 증가하고 있다. 교육청에 방문하는 민원이 증가
[충청신문=대전] 이관우 기자 = 대전시교육청은 국민권익위원회가 주관하는 제8회 국민권익의 날 기념 행사에서 포상 대상으로 선정, 국민권익위원회위원장 표창을 수상했다고 25일 밝혔다. 국민권익위원회는 매년 ‘청렴하고 정의로운 사회 구현, 국민권익 증진’에 헌신적으로 기여한 유공자를 발굴해 반부패 청렴 문화 확산 및 대국민 권익보호 의식을 고취하고자 ‘
[충청신문=제천] 조경현 기자 = 충북 제천시가 지난 3월 개편을 통해 신설한 신속 허가과 원스톱 민원처리 시스템 구축이 높은 평가를 받으며 국무총리 표창을 수상하게 됐다. 시에 따르면 행정안전부가 주관한 '2019년 행정발전(원스톱 민원창구) 유공' 심사에서 우수기관으로 선정되는 쾌거를 이뤘다. 시는 각 부서에서 추진하던 민원처리로 민원인들
[충청신문=예산] 박제화 기자 = 예산군은 지난 25일 군청 대회의실에서 민원담당공무원 50여명이 참석한 가운데 ‘군민감동 친절행정 실천을 위한 민원담당공무원 친절교육’을 실시했다. 이번 교육은 민원만족도 조사 및 전화친절도 조사를 대비해 군민과 공감하고 소통하는 고품격 민원서비스를 구현하기 위해 마련됐다. 이날 교육에서는 홍성미 CS교육 전문강
[충청신문=대전] 이하람 기자 = 대전 중구는 올해 3분기 민원행정서비스분야 민원만족도 설문조사 결과 평균만족도 92.4%의 결과를 보였다고 7일 밝혔다. 구는 지난달 9일부터 27일까지 본청과 동 행정복지센터 방문민원, 홈페이지 접속 민원 등 500여명을 대상으로 민원행정서비스 만족도 설문조사를 실시했다. 조사는 ▲민원신청의 접근성 ▲과정의
[충청신문=내포] 이성엽 기자 = 충남교육청은 민원 만족도 향상에 이바지한 민원우수 공무원 3명을 선정, 표창했다고 24일 밝혔다. 도교육청에 따르면 이번에 선정한 민원처리 우수공무원은 학교 현장의 불편사항에 대한 민원 처리 만족도, 불만족 민원 개선율, 민원처리 건수 등 총 6개 지표를 종합적으로 평가해 선정했다. 민원처리 우수 공무원으로 선정
[충청신문=예산] 박제화 기자 = 예산군은 충남도 감사위원회 주관 2018년 반부패·청렴대책 평가에서 2년 연속 우수기관에 선정돼 지난 25일 충남도청 감사위원실에서 기관표창과 포상금을 받았다.이번 반부패·청렴평가는 충남 도내 15개 시·군과 5개 출자·출연기관을 대상으로 부패방지와 청렴문화 확산노력 등을 평가하는 제도로 부패방지제도 운영 등 4개분야 11개 평가항목에 대한 종합적인 평가결과에 따라 우수, 보통, 미흡으로 지정하고 있다.예산군은 지난해 종합청렴도 1등급 달성으로 도내 2년 연속 청렴도 1위를 차지하는 쾌거와 함께 이
[충청신문=청양] 최명오 기자 = 청양군이 지난 15일 행정안전부 주관 ‘2018년 민원서비스 종합평가’에서 최우수기관으로 선정돼 행정안전부장관 기관표창과 재정인센티브 5000만원을 받았다.민원서비스 종합평가는 국민이 원하는 서비스를 선제적으로 제공하기 위해 2017년 도입된 제도로 청양군은 민원행정 및 제도개선계획 수립의 적합성과 기관장의 의지 및 관심도로 2년 연속 우수한 성적을 거뒀으며 대치면 산업팀 김민경 씨는 유공공무원으로 선정돼 장관표창을 수상했다.군은 이번 평가에서 법정 민원만족도 90.71점을 받아 전년대비 0.4점
[충청신문=태안] 신현교 기자 = 태안군이 민원만족도 향상을 위해 수요자 중심의 원스톱 민원 시스템 구축에 발벗고 나선다.군은 28일 군청 브리핑실에서 금년도 신설된 신속민원처리과 정례브리핑을 갖고, 각종 인·허가와 관련한 신속·정확한 민원행정 실현을 위해 ▲지역설계사무소 정례간담회 ▲구 건축물대장 전산화 구축 ▲알기 쉬운 인허가 절차 매뉴얼 제작 ▲가설건축물 신고민원 편의서비스 제공 ▲건축·개발행위·산지전용 등 기간만료 사전예고제 ▲무허가 축사 적법화 추진 사업 등을 펼친다고 밝혔다.우선 군은 관내 설계사무소와 매년 2회(4월,
[충청신문=충주] 박광춘 기자 = 충주시가 시민에게 다가가는 행정서비스 구현과 친절서비스 제공을 위해 민원만족도 조사를 통한 개선에 나섰다.시는 지난 11월부터 한 달간 시민 500여명을 대상으로 민원만족도를 조사했다.일반 설문과 전화설문을 통한 민원 만족도 조사 결과 종합만족도 97.6%로 만족도가 우수한 것으로 나타났다일반설문은 시청과 읍면동 방문객 400여명을 대상으로 평가 했으며, 전화설문은 올해 시청에 민원을 신청했던 민원인 100여명을 대상으로 시민행복콜센터에서 조사표에 의해 진행했다.조사 분야는 친절성, 신속성, 공정성
[충청신문=진천] 김정기 기자 = 진천군이 행정안전부에서 주관한 ‘민원행정발전(원스톱 민원창구) 유공’ 심사에서 최우수기관으로 선정돼 대통령 기관표창을 받는다.‘민원행정발전(원스톱 민원창구) 유공’은 신속한 민원처리와 민원 접근성 향상으로 민원인 편의를 높이고자 민원업무 처리상황, 민원만족도 등을 종합적으로 심사하는 평가다.군은 민선 7기 출범과 함께 ‘군민의 눈높이에서 함께하는 민원행정’이라는 표어를 설정하고 신속·정확한 민원처리와 고객 중심 민원서비스 제공을 위해 노력했다.특히, 복합 민원처리 절차 개선을 위한 ‘실무종합심의회