19일 도에 따르면 전국적으로 총 9곳이 선정된 가운데, 충청권에서 유일하게 우수 콜센터에 이름을 올렸다.

조사는 총 54개 산업, 329개 기관과 기업의 콜센터를 대상으로 상담태도와 업무처리 등 서비스 품질을 평가했다.

도 관계자는 “120충남콜센터는 상담 수요자 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 노력해 왔고, 매년 상담원 교육 및 만족도 조사 등을 주기적으로 실시하고 있다”며 “이를 토대로 민원인 만족도 향상을 도모하고 서비스품질 수준은 물론 공감을 통한 최고의 감동까지 선사할 수 있도록 노력해 나갈 계획”이라고 말했다.